その他の設定についてのよくあるご質問

パスワード再設定をしようとしたが、認証番号を送信できませんと表示されます。どうしたらいいですか?

以下の通りです。

①所長IDでない場合

パスワードを変更したい職員のアクセス権限が所長IDでない場合、
所長IDまたはIT担当者IDにてパスワードを変更できます。

アクセス権限の確認

他の職員の方のIDでMyKomonへログインいただき、
ログインできない方のアクセス権限をご確認ください。

手順:設定>職員一覧より該当の職員名の右側にある「アクセス権限」


パスワードの変更

※所長IDまたはIT担当者IDにてパスワードを変更できます。

手順:設定>職員一覧>職員選択>パスワード変更


②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない

「パスワード再設定携帯電話番号」が設定されていない場合、
WEB上で所長IDのパスワード再設定ができかねます。
お手数ですが、弊社へお問い合わせください。

③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている

MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
設定>職員一覧>職員選択し、職員情報画面にある「ユーザID」と「メールアドレス」



よくあるご質問

随時更新中!

詳しくみる