その他の設定についてのよくあるご質問
パスワード再設定をしようとしたが、認証番号を送信できませんと表示されます。どうしたらいいですか？
以下の通りです。
①所長IDでない場合
②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている
①所長IDでない場合
※MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
※ログインできない方のアクセス権限をご確認ください。
設定＞職員一覧より該当の職員名の右側にある「アクセス権限」よりご確認ください。
※所長IDでない場合は以下手順にてパスワードを変更できます。
※パスワードを変更する際は、所長IDまたはIT担当者IDにて行うことができます。
設定＞職員一覧＞職員選択＞パスワード変更より変更できます。
②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
「パスワード再設定携帯電話番号」が設定されていないと再設定ができかねます。
お手数ですが、弊社へお問い合わせください。
③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている
MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
下記手順にてご確認いただけます。
設定＞職員一覧＞職員選択し、職員情報画面にある「ユーザID」と「メールアドレス」をご確認ください。
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