その他の設定についてのよくあるご質問

パスワード再設定をしようとしたが、認証番号を送信できませんと表示されます。どうしたらいいですか?

以下の通りです。

①所長IDでない場合
②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている

①所長IDでない場合

※MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
※ログインできない方のアクセス権限をご確認ください。
設定>職員一覧より該当の職員名の右側にある「アクセス権限」よりご確認ください。


※所長IDでない場合は以下手順にてパスワードを変更できます。
※パスワードを変更する際は、所長IDまたはIT担当者IDにて行うことができます。
設定>職員一覧>職員選択>パスワード変更より変更できます。


②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない

「パスワード再設定携帯電話番号」が設定されていないと再設定ができかねます。
お手数ですが、弊社へお問い合わせください。

③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている

MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
下記手順にてご確認いただけます。
設定>職員一覧>職員選択し、職員情報画面にある「ユーザID」と「メールアドレス」をご確認ください。


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