工数分析の紹介

改善点がはっきりし、業務の効率化を進められた！

MyKomonのグループウェアで日報登録をするようになりました。すると「どの顧客に対して、どの業務に、どれだけ時間がかかっているのか」が集計され様々な角度から工数分析をすることができます。分析結果を確認したところ色々な改善点が見えてきました。報酬が低く手間がかかる顧客に時間をかけている一方で、報酬が高く優良な顧客には最低限の時間しか使っていないのです。このままではいつか報酬の高い顧客が不満を感じ、離れていってしまうかもしれません。すぐ業務にかける時間を見直すように指示しました。また、顧客ごとにかかる工数がはっきりと数字に表れているので、顧問料の交渉にも役立てられそうです！