その他の設定についてのよくあるご質問
パスワード再設定をしようとしたが、認証番号を送信できませんと表示されます。どうしたらいいですか？
以下の通りです。
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考えられる原因が3つあります。
1つ目：所長IDでない場合
2つ目：「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
3つ目：ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている
1つ目：所長IDでない場合
パスワードを変更したい職員のアクセス権限が所長IDでない場合、
所長権限またはIT担当者権限をお持ちの方に依頼し、パスワード変更を行ってください。
アクセス権限の確認
他の職員のIDでMyKomonへログインいただき、
ログインできない職員のアクセス権限をご確認ください。
手順：設定＞職員一覧より該当の職員名の右側にある「アクセス権限」
パスワードの変更
手順：設定＞職員一覧＞職員選択＞パスワード変更
2つ目：「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
MyKomon右上の設定（歯車マーク）＞「パスワード再設定携帯電話番号」が設定されていない場合、
WEB上で所長IDのパスワード再設定ができかねます。
お手数ですが、弊社へお問い合わせください。
3つ目：ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている
MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
MyKomon右上の設定（歯車マーク）＞職員一覧＞職員選択し、職員情報画面にある「ユーザID」と「メールアドレス」
上記3つに当てはまらない場合、以下ボタンからパスワード再発行依頼フォームを弊社にご提出ください。
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