よくあるご質問｜ ID関連｜ 顧客管理
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顧客IDを発行したいです。どのようにすればよいですか？
以下の通りです。
１）顧客登録 ２）個人情報登録 ３）ID発行 の順番で発行することができます。 ※所長権限、IT担当者権限をお持ちの方が操作することができます。 ※各タイトルをクリックすると、該当部分に移動することが...
よくあるご質問｜ 会員情報・区分変更｜ 全般
会員区分を変更すると、IDは変更になりますか？
以下の通りです。
ID・パスワードともに変更なくご利用いただけます。
よくあるご質問｜ その他｜ ヘルプ
IDパスワードの漏洩が心配です。何か対策はありますか？
以下の通りです。
仮にIDとパスワードが漏洩したとしても、ご自身のパソコンとスマートフォン以外からはアクセスできないような設定が可能です。 詳細は、「IT担当者向けマニュアル～運用管理・各種設定編～」2-7. セキュリ...
よくあるご質問｜ ID関連｜ 事務所管理
職員IDの初期パスワードを保存し忘れました。再度確認することは可能ですか？
以下の通りです。
初期パスワードは再度確認できないため、再設定をお願いいたします。
IT担当者向けマニュアル～事務所管理編～をご覧ください。 IT担当者向けマニュアル～事務所管理編～p16をご覧ください。 ID／ユーザID／パスワード／パスワード変更／パスワード忘れ／パスワードを忘れ...
よくあるご質問｜ ID関連｜ 顧客管理
顧客がIDのパスワードを忘れました。再発行はできますか？
可能です。
詳細はIT担当者向けマニュアル～顧客管理編～をご覧ください。 詳細はIT担当者向けマニュアル～顧客管理編～p39をご覧ください。 ID／ユーザID／ユーザーID／パスワード変更／PW／PW変更／パスワ...
よくあるご質問｜ 勤怠（顧客向け）｜ ID関連
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ID、パスワードがわからなくなりました
以下の通りです。
事務所の職員ID、システム管理者権限で、ID確認・パスワード変更を行うことができます。
・利用者のID確認・パスワード変更 ・共用端末打刻のパスワード変更 利用者のID確認・パスワード変更 共用端末打刻のパスワード変更 修正／編集／変更／パスワード／パスワード変更／パスワード忘れ／パスワ...
よくあるご質問｜ WEB明細｜ 全般
顧客から、顧客IDと従業員IDの切り替えが手間だと言われました。何かよい方法はありますか？
以下の通りです。
IDの関連付け設定をすることで手軽に切り替えることができます。
会計事務所・社労士事務所側で設定を行う方法 ▼手順 ①「設定」（画面右上の歯車マーク）をクリック ②「顧客管理」をクリックし、顧客を選択 ③対象の個人名をクリック ④「IDの関連付け」をクリック ⑤ ...
ツール｜ その他のツール
ID通知書
ID通知書 顧客へMyKomonお客様専用メニューのユーザIDとパスワードをご連絡する際にご利用ください。 このツールは自由に加工・編集していただいてかまいませんが、 ツールに関する一切のトラブルの責...
よくあるご質問｜ ID関連｜ アクセス端末制限
自分のパソコンにアクセスキーを設定したはずなのに、ログインできません。どうすればよいですか？
以下の通りです。
●「ご利用の端末ではログインできません」というエラーメッセージが出た場合 ⇒設定したブラウザとは別のブラウザでログインしようとしていないかご確認ください。 アクセスキーは、ブラウザごと設定する...
よくあるご質問｜ その他｜ 設定
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IDとパスワードを入力してもログインできません。
以下の通りです。
画面に出ているメッセージをご確認ください。 １）「ご利用の端末ではログインできません。」というエラーが表示される場合 ⇒アクセス端末制限が許可されていない可能性があります。ユーザID提供者へお問合せく...
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